pour contrer le monopole Stanley International Betting a engagé un recour
jan 31st
D’après le quotidien la Tribune, la société Stanley International Betting a engagé un recours devant le Conseil d’Etat. La priorité de la société anglaise en difficulté est de contrer le monopole des établissements déjà sur le terrain, afin d’installer ses propres actions des paris sportifs.
En aout dernier, Stanley International Betting a déposé ce recours devant le Conseil d’Etat avec les motivations de l’ouverture du marché futur des paris sportifs à la concurrence qui provoque une fissure dans le monopole de la FDJ et du PMU.
L’avocat Asim Singh du cabinet Alerion, au service de la société Staley International betting indiquera que «Le monopole est rompu sur Internet. Nous ne voyons donc pas pourquoi il serait maintenu dans le réseau physique. D’après le législateur, des raisons impérieuses d’intérêt général, comme la lutte contre la fraude, justifient le monopole. Ce qui nous paraît disproportionné. Il y a d’autres moyens d’assurer la protection du public».
Stanley International Betting est tout de même un des plus grands bookmakers anglais, la société est également cotée à la bourse de Londres. Cette société à une façon assez efficace de procéder aux enregistrements de paris ; les joueurs se présentent parmi les locaux ouvert aux publics, les paris y seront enregistrées pour ensuite être transférer par le biais du réseau télécom sur le serveur de Stanley basé au Royaume-Uni.
En 2009, le public jouera près de 9,9 milliards d’euros incluant 783 millions d’euros pour les pairs sportifs ! Parmi ces chiffres on remarque que 741 millions d’euros ont été misé par les parieurs en se rendant physiquement afin de faire les paris contre 43 millions d’euros depuis Internet.
La société anglaise veut alors tenir tête à la FDJ en devenant son concurrent directe et souhaite pour cela installer des centres de paris sportifs en France même, toutefois les chances de la société sont- elles à la hauteur pour espérer un aboutissement ?!
Souvenez-vous également l’année dernière lorsque la Loterie portugaise était face à Bwin, la Cour Européenne de justice Santa Casa, qui a simplement approuvé les droits des Etats à organiser le marché des jeux d’argent et de paris comme bon leur semble. En ce qui concerne la société anglaise, ses défenseurs accentuent l’importance des risques que comporte cet arrêt potentiellement plus périlleux pour les consommateurs des jeux d’argent sur internet comparé au jeu traditionnel. Enfin en Italie, les deux arrêts de 2003 et de 2007 qui interdisais aux sociétés privés d’installer des réseaux physiques ont été remis en cause par les démarches entreprises de la société Stanley. Maitre Asim Singh déclarera que «Depuis, l’Italie a changé sa réglementation et la société a pu s’y installer»
Ouverture de marché à la concurrence La Française des Jeux mise sur la connaissance client
jan 4th
Un article de decision info
« 100% des gagnants ont tenté leur chance » nous dit son slogan mais en ce qui concerne la gestion de la relation client, La Française des Jeux a choisi de faire confiance aux outils décisionnels plutôt qu’au hasard ! Une démarche encore récente au sein de l’entreprise détenue à 72% par l’Etat, motivée notamment par l’ouverture du marché du jeu en ligne prévue pour 2010. Création d’un pôle de connaissance client, segmentation, personnalisation des programmes relationnels : une stratégie en plusieurs étapes pour passer d’une approche orientée produit à une vraie culture client axée sur la fidélisation. Retour sur ce projet avec Alice Balloy, responsable Marketing Relationnel et Marie-Laure Tallec responsable Connaissance Client.
Avec un réseau de 37 600 points de vente et un canal multimédia (Internet et mobile), La Française des Jeux compte aujourd’hui près de 29 millions de joueurs dont 4 millions de visiteurs sur son site, pour un chiffre d’affaires de 9.2 milliards d’euros en 2008 (219 millions d’euros pour le Multimédia).
D’une communication de masse à des campagnes ciblées
Proposant des jeux de tirage instantanés et des paris sportifs, La Française des Jeux accumulait de nombreuses données sur ses clients, en particulier grâce à son portail FDJeux.com lancé en 2001. « Chaque joueur doit en effet ouvrir un dossier très complet avant de pouvoir miser », explique Alice Balloy. Données signalétiques (adresse, âge, sexe…) mais aussi et surtout données dites de « comportements » comprenant le type de jeux pratiqués, la fréquence ou encore le montant des versements (panier moyen, répartition par gammes). Bref, une vraie mine qui n’a été vraiment exploitée qu’à partir de 2006, date à laquelle l’entreprise décide de se doter d’un pôle de connaissance client. Premier objectif : substituer à la communication de masse alors en vigueur des actions marketing ciblées selon le profil des joueurs.
Segmenter la base de données clients
Comment ? « Suite à l’acquisition du logiciel SAS Enterprise Miner, nous avons pu établir nos premières segmentations et un scoring de notre parc », répond Marie-Laure Tallec. La première est basée sur le cycle de vie des joueurs tandis que la seconde se fonde sur les comportements de jeux. « Grâce à elles, nous avons créé des profils plus qualifiés de nos joueurs et repéré par exemple des appétences entre les jeux par association », ajoute Marie-Laure Tallec. Plusieurs statuts sont ainsi distingués : les clients actifs versus les inactifs (clients n’ayant jamais réalisé de prise de jeux 3 mois après leur inscription). Les premiers sont susceptibles de passer « abandonnistes » (inactifs 3 mois après leur dernière opération) puis « anciens clients » au bout de 12 mois avant d’être « résiliés ».
Plan d’actions clients personnalisés
Pour chacun de ces statuts il a été défini un programme d’actions relationnelles adapté. Il permet de relancer le client en s’appuyant sur les bons leviers identifiés en amont (reportings du service client, études de marché, benchmark) : qu’il s’agisse d’apporter des réponses aux causes d’abandon (perte identifiants, crainte addiction) ou encore inviter à jouer lors des temps forts (vendredi 13, super cagnotte…). Un véritable plan d’actions clients a ainsi été mis en place avec des campagnes d’e-mailing adressées deux fois par semaine. Récemment, l’opérateur a décidé d’affiner encore cette typologie en créant un nouveau segment : les « endormis ».
Retenir les clients en détectant plus tôt leurs freins…
L’objectif de ce score était de détecter les clients en voie d’abandon de jeu afin de les « réveiller ». Pour cela, une modélisation des durées inter-achats a été effectuée à un niveau individuel avant de déterminer une durée « anormale » sans jeu pour chaque client. « Cette méthode a l’avantage de capter les signes de rupture de la relation de manière relativement précoce et de s’adapter aux différences personnelles de comportements », commente Marie-Laure Tallec. Le calcul des taux de réveil en fonction de la date d’endormissement a permis d’observer qu’il est plus facile de stimuler un joueur endormi récemment que sur une plus longue période. Un plan automatique de relance a ensuite été instauré. En étant adressé plus tôt, il est plus efficace car la cible est alors plus réceptive. « Ils sont encore « dans » la relation avec La Française des Jeux et donc susceptibles d’être séduits par les attentions portées à leur égard », précise Alice Balloy.
Capitaliser sur la valeur client
« En analysant et comprenant les comportements et le cycle de vie des joueurs, nous pouvons déterminer et suivre la valeur de nos clients », conclut Alice Balloy. La connaissance du client maîtrisée en interne et une bonne synergie entre le pôle de connaissance client et le service de marketing relationnel assurent l’efficacité de cette stratégie axée sur la fidélisation. L’avenir s’annonce plus que jamais sous le signe de la relation client avec le test de nouveaux modèles et la mesure de leur efficacité opérationnelle. Une solide dynamique pour affronter la concurrence !
Machines a sous, roulette, poker…les dessous des casinos
jan 4th
Machines à sous, roulette, poker… dans les casinos, on peut jouer comme on aime. Mais pour miser intelligemment et augmenter vos chances de faire sauter la banque, nous vous recommandons de lire cet article jusqu’au bout
La roulette
Le succès des bandits manchots a «plombé» les jeux traditionnels comme la roulette et le black jack. Longtemps, ils ont d’ailleurs fait chambre à part: les machines à sous étaient installées dans des espaces libres, alors que les jeux de table se trouvaient dans des salles dont l’accès nécessitait de payer une taxe, un timbre fiscal de 10€.
* Petites combines et opération triche?
Pour tricher, reste une possibilité théorique qui porte un nom, le «baronnage».
Le filou achète la complicité du croupier. Une fois que la bille est immobilisée, le changeur ferme les yeux et le tricheur en profite pour déplacer ensuite ses jetons sur le numéro gagnant… Mais les croupiers étant surveillés comme le lait sur le feu, c’est mission impossible.
Existe-t-il des entourloupes pour gagner à la roulette? On peut toujours imaginer que sur une roulette mal équilibrée, certains numéros sortent plus souvent que d’autres et qu’un observateur attentif puisse le remarquer… Pour palier ce risque, leur équilibre est vérifié très souvent, et certains casinotiers changent régulièrement l’orientation des tables d’un quart de tour ou encore intervertissent les cylindres des différentes tables, afin qu’un éventuel déséquilibre reste insoupçonnable.
Pour relancer les jeux traditionnels (qui font travailler 3500 croupiers), l’Etat a supprimé cette taxe en 2006. Seule une pièce d’identité est obligatoire pour s’y adonner. Et maintenant, il y a même des zones mixtes qui proposent machines à sous et tables de jeu. Parmi les jeux traditionnels, la roulette demeure la grande vedette.
* Les chances de gagner? 1 sur 37
Pour gagner, reste la bonne étoile… En jouant un seul numéro, vous avez 1 chance sur 37 de gagner (36 numéros plus le zéro).
Gain: 35 fois la mise.
Mais difficile de toucher le jackpot… Il y a en effet des mises maximales, variables selon les casinos.
A Enghien, premier casino de France, pour jouer un seul numéro, la mise est au minimum de 50€, et au maximum de 1500 €, pour un gain éventuel de 52500€. Pas de quoi mettre à sec un casino dont le chiffre d’affaires annuel s’élève à 950 millions d’euros…
Mais ici comme ailleurs, des astuces permettent de contourner la barrière de la mise maximale. Il suffit de jouer cette mise sur un numéro mais aussi sur toutes les combinaisons associées (cheval, carré, sixain, colonne…).
* Il fait sauter la banque
En mai 2008, Mike Ashley a réalisé un coup fumant. En misant le maximum sur un numéro et toutes les combinaisons associées, l’homme d’affaires a fait sauter la banque d’un casino londonien et empoché 1,5 million d’euros!
Le poker
Dans les casinos, un nouveau jeu fait un tabac: le poker. Grâce à… Patrick Bruel. Joueur très expérimenté, il a gagné, en 1998, un tournoi majeur aux Etats-Unis. En 2004, le chanteur décide d’acheter les droits de retransmission d’une compétition américaine, le World Poker Tour. Canal+ dit banco pour la diffuser et Patrick Bruel devient alors coproducteur de l’émission et en assure les commentaires. Le succès est immédiat. Tout le monde veut se mettre à table. Le hic, c’est que le poker est interdit en France.
Qu’à cela ne tienne: une loi du 14 mai 2007 autorise la pratique du Texas Hold’em Poker dans les casinos. Cette forme de poker permet à un croupier (qui ne participe pas à la partie) de distribuer des cartes à des joueurs, qui ne jouent pas contre le casino, mais les uns contre les autres.
* Mode d’emploi made in Texas
Une partie se déroule en cinq étapes:
1. Chaque joueur reçoit du croupier deux cartes, cartes secrètes dont il est seul à connaître lavaleur.
2. Le flop : trois cartes communes à tous les joueurs sont étalées sur la table.
3. Le turn : une quatrième carte est retournée.
4. La river, une cinquième carte, est révélée.
5. Au final, chaque joueur a deux cartes privées et cinq cartes communes.
Avec ces sept cartes disponibles, il s’agit de former la meilleure combinaison possible de cinq cartes. Bien évidemment à chaque étape de la partie, il y a un tour d’enchères, où le joueur peut miser, relancer (il double la mise et contraint ses adversaires à le suivre) ou se coucher (il abandonne la partie).
* Les chances de gagner? Connaître les codes de triche
Aujourd’hui, tous les casinotiers proposent des tournois de Texas Hold’em. Seul inconvénient: le poker étant un jeu où l’on parle, il peut y avoir de la triche… Il suffit qu’à une table de six personnes, quatre joueurs fassent semblant de ne pas se connaître alors qu’ils se sont ligués pour plumer un pigeon… Pour cela, ils communiquent par codes.
Par exemple «Zizou», ça veut dire un 10, car c’est le numéro du maillot de Zidane… Ou American Airlines, initiales AA, signifie une paire d’as…
* Il gagne 1,4 million d’euros
Sur internet, il y a des parties mémorables… En mai 2009, un Américain de 22 ans, Tom Dwan, a gagné en un mois 1,4 million d’euros! Mais attention, pour gagner ce pactole, il a joué 210 parties… pour se refaire: un mois avant, il avait perdu 600000 dollars…
Les bandits manchots
L’an dernier, les 197 casinos autorisés en France ont réalisé un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros. Or il faut savoir que 90% de cette manne est générée grâce aux machines à sous! Elles sont partout. Alors qu’en 1989 (date à laquelle elles ont été autorisées), on en dénombrait 2000, il y a en a aujourd’hui 20000! Ce qui veut dire qu’une machine gagne en moyenne 310€ par jour… Malgré cela, à cause de la crise, de l’interdiction de fumer et des jeux sur internet, les machines rapportent moins…
Les casinotiers ont donc lancé des machines à «basse mise»: on peut y jouer 5 centimes, 2 centimes, voire 1 centime d’euro. Avec un petit billet de 10€, vous pouvez donc jouer jusqu’à 1000 parties! Argument publicitaire des casinos: «faire durer le plaisir». Mais est-ce qu’en jouant de si petites sommes, on peut décrocher un très gros jackpot? Faut croire que oui . Dans la combine: le ministère de l’Intérieur!
* Quelles sont les chances de décrocher le gros lot? Chut, c’est un secret!
Les bandits manchots sont en effet des machines électroniques. Et chaque famille de machines est programmée de façon différente. Chacune possède, dans son cerveau informatique, une mémoire qui contient, par exemple, 1 million de combinaisons. Ces combinaisons ressemblent à de petits papiers pliés dans une urne. Quand le joueur lance la machine, une main virtuelle vient piocher dans cette urne et tire un petit papier. S’il y figure une combinaison gagnante, les symboles correspondants viennent s’afficher sur l’écran et les pièces dégringolent…
Or combien y a-t-il de «petits papiers» gagnants?
Seuls le fabricant, le ministère de l’Intérieur (qui homologue les machines) et le casinotier connaissent la programmation des bandits manchots.
* 3 million d’euros gagnés sur une machine à 0,05€
Le 31 mai dernier, au casino d’Annemasse en Haute-Savoie, sur une machine à 5 centimes, une cliente a décroché un jackpot de 3 millions d’euros! Le plus gros lot jamais remporté en Europe sur un appareil de ce type.
Française des jeux: comment augmenter ses chances de gagner ?
jan 4th
Jeux de grattage, jeux de tirage, paris sportifs: tous les jeux de la Française des jeux ne se valent pas! Découvrez comment choisir les meilleurs et quelles sont vos vraies chances de gagner !
Règle n°1: visez le bon taux de retour joureur (TRJ)
Nous nous sommes longuement penchés sur les statistiques des jeux de hasard de la Française des jeux. Résultats: pas de martingale pour gagner à tous les coups, mais d’intéressantes découvertes pour gagner davantage et plus souvent. Primo, il ne faut pas voir en priorité les sommes à gagner, mais le taux de retour d’un jeu (TRJ), une donnée souvent passée sous silence.
Tous les jeux ne redistribuent pas le même pourcentage des sommes misées par les joueurs.
Pour 1000000€ misés, les sommes redistribuées varient de 500000 à 750000€ en fonction du jeu. On appelle ça le TRJ (taux de retour joueur).Cette donnée qui prend la forme d’un pourcentage est capitale si vous voulez gagner plus et plus souvent. L’impact du TRJ est simple: si vous jouez souvent, plus le TRJ est élevé, plus vous gagnerez.
En se penchant un peu plus sur ce taux, on peut observer que le TRJ varie selon les familles de jeux: les jeux de tirage ont un TRJ faible et les jeux de pronostics sportifs ont les TRJ les plus hauts! Entre les 2, on trouve les jeux de grattage.
Règle n°2: Oubliez les jeux où l’on gagne le plus souvent
Eh non, ce n’est pas parce qu’on a l’impression de gagner souvent à un jeu qu’il est généreux! C’est une erreur que font bon nombre des 29200000 clients de la Française des jeux. A force d’empocher de petites sommes, ces joueurs finissent par penser que ce jeu-là est plus rentable que les autres et finir, un jour, par rapporter gros. C’est faux.
Penchons-nous sur les «extrêmes» parmi les 5 jeux instantanés à 1€ que sont Banco, Goal, Morpion, Numéro fétiche et Ange ou démon. Vous avez: 1 chance sur 3,89 de gagner à Ange ou démon 1 chance sur 4,83 de gagner à Goal. Cela signifie qu’un joueur qui joue une fois par jour pendant un an à Ange et Démon devrait découvrir 94 tickets gagnants et que s’il joue aussi à Goal, il ne gagnera que 75 fois dans l’année. Bilan: il finira par penser que Goal est un moins bon jeu, pourtant ce n’est pas le cas car le taux de redistribution des deux jeux est en réalité le même (63 %).
Le nouveau Loto a été construit sur ce principe: vous faire croire que l’on peut gagner plus facilement puisque que l’on gagne plus souvent… des petites sommes. Tous les joueurs l’ont ressenti car ils ont aujourd’hui 1 chance sur 6 de gagner contre 1 chance sur 13 avec l’ancien Loto.
Bilan: le nombre de prises de jeux a augmenté de 19%, ce qui signifie que l’astuce a fonctionné à merveille pour la FDJ.
Mais côté joueurs, on découvre que l’on n’a plus qu’une chance sur 19 millions d’être un gagnant du 1er rang contre une chance sur 14 millions avec l’ancien Loto.
Préférez le Loto à l’Euro Millions
Avant, c’était simple: pour devenir millionnaire, on jouait au Loto. Avec l’apparition d’Euro Millions, il faut désormais choisir entre devenir riche ou extrêmement riche… Mais gare au miroir aux alouettes!
1. Le Loto a un TRJ de 53%. L’Euro Millions a lui le plus mauvais TRJ de tous les jeux de la Française des jeux (50%).
2. Avec une chance sur 76275360, vous avez 4 fois moins de chances de gagner à Euro Millions qu’au Loto (1 chance sur 19068840). Pourtant, le prix d’un ticket est le même: 2€.
3. Inutile de gagner le mégapactole pour changer de vie et être heureux. 2 millions d’euros placés à 4,5% vous rapporteront 90000€ par an, de quoi vivre confortablement!
4. Pour s’approcher des gains d’Euro Millions, jouez au Loto pour les supercagnottes et abstenez-vous les autres jours. Les gains potentiels sont plus élevés alors que le prix du ticket reste à 2€, profitez-en!
5. Augmentez vos chances d’être le seul gagnant du jackpot en cochant la majorité de vos numéros au-dessus du 31 – beaucoup de joueurs choisissent le chiffre ou le nombre de leur date de naissance! Et ne jouez pas le 7, chiffre porte-bonheur souvent coché…
Pas de gagnant a l’euromillion du 1er mai
mai 2nd
Aucun joueur des neuf pays de l’Euro Millions n’a coché les sept bons numéros du premier rang nécessaires pour décrocher la cagnotte de 98.731.551 euros, mise en jeu vendredi soir, a annoncé La Française des Jeux en publiant le tableau complet des gains avec trois heures de retard.
Le tirage a donné les résultats suivants : 5, 19, 31, 38, 47 pour les numéros et 3 et 5 pour les étoiles.
La cagnotte sera dotée pour le prochaine tirage, le vendredi 8 mai, de 123 millions d’euros.
Aucune précision n’avait été apportée par la FDJ peu après O3hOO sur les raisons de ce retard dans la publication du tableau des gains, un retard rarissime dans l’histoire de cette loterie européenne née il y a cinq ans.
L’Euro Millions compte neuf pays : France, Espagne, Royaume-Uni, Luxembourg, Belgique, Suisse, Portugal, Irlande, Autriche.
Loterie Romande: Secteur des jeux en ligne – le Parlement européen adopte une résolution capitale
mar 11th
Le Parlement européen a adopté mardi, à une très large majorité, une résolution fixant les règlementations en matière de jeux d’argent en ligne. Si ce texte n’a pas de caractère législatif, il aura néanmoins un effet sur les politiques des Etats européens. Ceux-ci devraient rester maîtres d’établir leurs propres règles dans le domaine des jeux en ligne, mais la résolution recommande une plus grande coopération entre les Etats afin d’éviter les risques inhérents à ce secteur. Cette résolution souligne également que les profits générés par les jeux d’argent doivent servir l’utilité publique.
La Loterie Romande salue l’adoption de cette résolution; elle y décèle une très large concordance avec l’initiative populaire fédérale « Pour des jeux d’argent au service du bien commun » lancée par les milieux proches des loteries. Elle souhaite que les autorités suisses prennent en compte le message fort du Parlement européen dans leur politique actuelle et future en matière de jeux de hasard et d’argent.
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Les jeux en ligne représentent 5% du marché des jeux d’argent dans l’UE; selon les experts, cette proportion va doubler d’ici à 2010. Dans cette perspective, les Etats membres devront fixer des règles pour éviter les dangers liés aux jeux en ligne, notamment le blanchiment d’argent, la dépendance au jeu et les paris truqués dans le domaine du sport. Les bénéfices des jeux d’argent ne doivent pas servir à enrichir des sociétés à but mercantile, mais servir l’intérêt général. Ces sociétés privées devront se plier aux législations en vigueur dans les pays où ils opèrent.
La Loterie Romande soutient l’initiative populaire fédérale « Pour des jeux d’argent au service du bien commun » dont l’objectif principal vise à inscrire dans la Constitution fédérale le principe de redistribution des bénéfices des jeux d’argent à l’utilité publique. Cet objectif coïncide très largement avec la résolution adoptée par le Parlement européen.
